– Produits numériques, accompagnements en développement personnel et prestations de profiling Dernière mise à jour : 01/10/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables dans le cadre de la vente de prestations de profiling, d’accompagnements individuels et collectifs, ainsi que de produits numériques d’introspection proposés via le site www.kbzprofiling.com exploité par Kadija ZAHIRI, entrepreneure individuelle enregistrée sous :
- Numéro de Siret 91343270400017,
- dont le siège est situé à 679 AVENUE DE LA RÉPUBLIQUE 59800 LILLE.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits et services proposés
KBZ PROFILING propose plusieurs types de produits et services :
- Accompagnements individuels : séances de profiling, débriefings de profil NOVA, et suivi personnalisé “Introspection Powerfulness”.
- Mentoring ou accompagnement collectif : programmes de transformation sur plusieurs semaines, en direct ou en replay.
- Masterclass ou ateliers en ligne : sessions ponctuelles de formation ou de développement personnel.
3. Modalités de commande
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne via le site www.kbzprofiling.com ou via les plateformes partenaires (Boostlead, Calendly, Stripe, Beacons).
Après validation du paiement, le client reçoit automatiquement :
- Un mail de confirmation de commande,
- Les informations d’accès au produit ou service concerné (formulaire NOVA, workbook, lien Zoom, lien Telegram, vidéos, etc.).
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour. Kadija ZAHIRI ne saurait être tenue responsable d’une non-livraison liée à une erreur d’adresse électronique.
4. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Paiement sécurisé via Stripe.
- Paiement en plusieurs fois lorsque cette option est proposée
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucun paiement en espèces ou par chèque ne sera accepté.
5. Livraison et accès aux produits
Les produits numériques (workbooks, audios, replays) sont envoyés automatiquement par email après validation du paiement.
L’accès aux programmes en ligne ou accompagnements se fait via un lien sécurisé (Zoom, Telegram, ou plateforme dédiée).
Les séances de consulting ou profiling nécessitent la prise de rendez-vous après paiement.
Les workbooks ou documents complémentaires sont transmis par email dans un délai maximum de 24 heures après paiement.
Pour les événements physiques (retraites, conférences, etc.), les modalités spécifiques seront précisées sur la page de vente concernée.
6. Droit de rétractation et remboursement
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques livrés immédiatement après achat ni aux prestations personnalisées exécutées avant la fin du délai légal.
- Les conditions sont donc les suivantes :
- Produits numériques (e-books, workbooks, audios, replays) : aucun remboursement après téléchargement ou réception du lien.
- Accompagnement “Introspection Powerfulness” :
Le client dispose d’un délai de 7 jours après l’achat pour demander un remboursement, à condition que le questionnaire profil NOVAGLOBAL n’ait pas encore été envoyé ou consulté.
Dès que le lien du questionnaire ou le workbook ont été transmis, aucun remboursement ne sera possible, même partiel.
- Cas particulier : Inadéquation du profil pour l’accompagnement : Après le débriefing du Profil NOVA, si KADIJA KBZ Profiling™ estime que l’accompagnement n’est pas adapté à la situation du client (par exemple, si un suivi thérapeutique ou psychologique est jugé prioritaire), elle se réserve le droit d’interrompre le programme. Dans ce cas, 50 % du montant total de l’accompagnement seront remboursés, à condition que :
le questionnaire Profil NOVA ait été envoyé,et que le débriefing ait été réalisé. Aucun autre remboursement ne sera accordé au-delà de cette étape.
- Consulting / séance de profiling : toute annulation doit être notifiée au moins 24h avant le rendez-vous. En cas d’absence ou d’annulation tardive, la séance sera considérée comme due.
- Mentoring ou programmes collectifs : une fois le programme commencé ou les supports délivrés, aucun remboursement n’est possible.
Kadija ZAHIRI se réserve le droit d’annuler une prestation en cas de force majeure (maladie, problème technique, indisponibilité). Dans ce cas, un report ou un remboursement intégral sera proposé.
7. Responsabilité
Kadija ZAHIRI s’engage à fournir un service de qualité et un accompagnement bienveillant. Cependant, elle ne peut garantir des résultats spécifiques, ceux-ci dépendant de l’implication et de la mise en pratique du client.
Elle ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des outils ou conseils,
- de résultats non obtenus,
- de difficultés techniques liées à l’accès aux contenus (connexion Internet, appareil obsolète, etc.),
- ou de tout dommage indirect résultant de l’utilisation des services.
Le client reste seul responsable de ses choix, de ses décisions et de son engagement personnel dans le processus d’accompagnement.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés sur le site www.kbzprofiling.com textes, vidéos, supports, visuels, enregistrements, documents, workbooks sont la propriété exclusive de Kadija ZAHIRI (KBZ Profiling).
Toute reproduction, diffusion, modification, ou revente même partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Toute violation de ces droits pourra entraîner des poursuites conformément au Code de la propriété intellectuelle.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, prénom, email, téléphone, réponses au questionnaire NOVA, etc.) sont strictement confidentielles.
Elles sont utilisées uniquement pour :
- le suivi du client dans le cadre de l’accompagnement,
- l’envoi des documents et factures,
- a communication liée aux offres de KBZ Profiling.
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers. Kadija ZAHIRI s’engage à respecter la législation en vigueur sur la protection des données (RGPD).
10. Litiges
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. Le client peut adresser sa réclamation par email à [email protected]